Hébergement web+mail, questions-réponses

Abanys-Concept SA est une société active depuis 1997, tout d'abord sous forme de SNC puis depuis août 2001 comme SA - voir registre du commerce en cliquant ici!

Notre bureau se trouve à Lausanne, à la rue des Côtes-de-Montbenon 30.

Nous sommes actifs depuis 1997 dans le domaine de l'hébergement web+mail et avons également une activité dans la création, la refonte, l'optimisation et le référencement de sites internet.

Les serveurs de l'offre présentée sur ce site se trouvent en Suisse, à Baar dans le canton de Zoug.

Pour des raisons de sécurité, les sauvegardes quotidiennes de votre contenu sont conservées dans un autre emplacement, également en Suisse.

Nous ne sommes pas un "registrar" mais pouvons, avec le support de notre partenaire Namebay.com vous proposer un très large choix de noms de domaine, de toutes les extensions, à un prix attractif.

Le prix du nom de domaine est alors inclus dans notre facture annuelle: vous ne recevez donc qu'une seule facture globale, par année, comprenant votre hébergement internet et votre (ou vos) nom(s) de domaine.

Si pour une raison ou une autre vous désirez résilier votre hébergement chez nous, vous pouvez récupérer facilement votre (ou vos) nom(s) de domaine: pour ce faire nous vous envoyons simplement leurs codes de transfert (authcode).

Bien que nous puissions effectuer pour vous toutes les démarches d'achat d'un nom de domaine, auprès de notre partenaire Namebay.com, vous êtes également tout à fait libres d'acheter votre nom de domaine auprès du "registrar" de votre choix, puis le diriger vers nos serveurs.

Voici une liste des principaux "registars" habituellement utilisés par nos clients.

1api.net | Axianet.ch | Corenix.org | Directnic.com | Domain.com | Domainedesnoms.fr | Dotster.com | Eurodns.com | Firestorm.ch | Gandi.net | Godaddy.com | Hoststar.ch | Hotpoint.ch | Infomaniak.com | Internetx.com | Key-systems.net | Kreativmedia.ch | Lws.fr | Namebay.com | Netim.fr | Ovh.com | Registrygate.com | Rthecompany.eu | Swisscenter.com | Swizzonic.ch | Tucowsdomains.com | Vtx.ch | Webland.ch

Les contrats d'hébergement web+mail ont une durée de 12 mois. Ils sont renouvelables d'année en année, sauf résiliation de votre part.

Aussi longtemps que vous ne manifestez pas un autre désir, le contrat continue, avec une facture annuelle incluant l'hébergement et, si nécessaire, le(s) nom(s) de domaine.

Une résiliation s'effectue toujours de manière écrite, que ce soit par courrier postal, courrier recommandé ou message e-mail.

Nous vous garantissons en tout temps le remboursement de votre hébergement web+mail si vous n'êtes pas satisfait de nos services. Le remboursement de l'hébergement ne prend en compte que l'année en cours, et non les années qui seraient déjà échues.

Aucune autre prétention de dommages et intérêts supplémentaires n'est admise.

Vous pouvez nous atteindre aux heures de bureau par téléphone au 021 311 33 55 (tarif normal, non surtaxé).

En-dehors des heures de bureau, vous pouvez nous contacter par e-mail à info@abanys-concept.ch

Nous sommes à votre disposition pour répondre à l'ensemble de vos questions, quelles soient administratives ou techniques. Nous pouvons également vous conseiller dans la création de votre site web, principalement s'il est réalisé avec WordPress.

Nous pouvons vous guider lors de toute difficulté, éventuellement par connexion à distance sur votre ordinateur, via le logiciel gratuit et en français https://anydesk.com/fr

Notre support est entièrement gratuit, inclus dans le prix de votre hébergement web+mail.

Nous sauvegardons chaque jour l'ensemble du contenu de votre hébergement:

• • contenu des comptes e-mail
  • contenu du site web (fichiers et bases de données)

En tout temps vous disposez donc d'une sauvegarde par jour sur  les 8 derniers jours, ainsi que de 5 sauvegardes plus anciennes remontant au maximum jusqu'à  2 mois.

Les sauvegardes sont réalisées avec le service Acronis Backup - elles sont conservées sur des serveurs situés dans un endroit tiers. Vous pouvez en tout temps procéder à des restaurations partielles ou totales de votre contenu (e-mails, fichiers, bases de données).

En cas de problème nous pouvons également vous aider à restaurer la bonne sauvegarde, sans frais.

Nous n'acceptons aucun contenu relatif aux domaines suivants:

• pornographie
• casinos et jeux d'argent
• vente de médicaments
• vente d'armes
• promotions d'activités illégales
• téléchargement de fichiers (vidéos, logiciels)

Que votre site soit une simple vitrine de votre activité ou qu'il soit une boutique en ligne ou un site au contenu personnalisé et interactif, dans tous les cas nous vous recommandons de le construire avec WordPress.

Ce CMS (Content Management System, en français : système de gestion de contenus) est actuellement le plus simple à prendre en main et celui qui offre le plus de possibilités. De plus sa sécurité est clairement meilleure que celle de ses concurrents.

Si votre projet concerne une boutique en ligne, nous vous recommandons l'association WordPress + WooCommerce.

Si vous avez besoin de plus d'explications, n'hésitez pas à nous contacter et nous pourrons vous orienter vers la solution la plus adaptée.

Si vous avez besoin de plus d'espace disque, vous pouvez commander un quota supplémentaire de 50Go. Ce quota supplémentaire bénéficie d'un rabais de 20% par rapport au prix normal de la première tranche de 50Go.

Théoriquement vous pouvez en créer autant que vous le désirez.

Cependant, l'espace disque total de votre hébergement est limité à 50Go.

Cela signifie donc qu'il n'est pas très raisonnable d'envisager plus de 25 comptes e-mail par hébergement, sans quoi l'espace disque mis à disposition de chaque compte e-mail sera trop réduit.

Si vous avez besoin de plus d'espace disque, vous pouvez cependant passer commande d'un quota supplémentaire de 50Go. Ce quota supplémentaire bénéficie d'un rabais de 20% par rapport au prix normal de la première tranche de 50Go.

Oui, toutes nos solutions d'hébergement incluent la possibilité de consulter vos adresses e-mail par webmail.

Nous mettons à votre disposition la solution "Roundcube" qui est très simple d'utilisation et parfaitement lisible quel que soit votre écran (ordinateur, tablette ou smartphone).

Nous vous proposons sur tous nos serveurs le système Awstats qui est actuellement le logiciel de statistiques le plus répandu et le plus facile à prendre en main pour un hébergement internet.

Outre cela, vous pouvez bien entendu configurer votre site pour qu'il soit connecté à un compte Google Analytics, qui vous proposera des statistiques indépendantes du serveur.